企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标

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多项选择题 企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标的有（）。

A.资本性支出

B.客户满意度

C.投资报酬率

D.自由现金流量

正确答案：C、D

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答案解析:企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润。

相关知识：第二节 关键绩效指标法 

 

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